E-shop

FAQ - často kladené dotazy a odpovědi

Zde se budeme snažit zodpovědět na veškeré často kladené dotazy našich zákazníků ohledně našich produktů na UmeleKvetiny-shop.cz. Pokud vám zde chybí nějaká informace, neváhejte nás kontaktovat.

 

1. Je možné si zboží osobně prohlédnout před zakoupením?

To bohužel není možné, veškeré zboží je na objednávku a je dodáváno na dobírku. Vzhledem k široké nabídce přes 800 produktů není možné držet veškeré zboží skladem k nahlédnutí. Děkujeme za pochopení.

2. Jak umělé květiny, stromy, palmy a ostatní rostliny udržovat?

Doporučujeme jednou za čas dle prostředí otřít vlhkým hadříkem. Nepoužívejte agresivní čistidla, běžné čistící prostředky při silném znečištění použít můžete.

3. V jakém stavu mi například strom, či palma dorazí?

Veškeré umělé rostliny jsou baleny v kartónovém obalu. Po vybalení z kartonu si rostlinu jednoduše naaranžujete do požadovaného tvaru. U rozměrnějších stromů s živým kmenem jsou některé větve baleny zvlášť s jednoduchým návodem na montáž.

4. Pokud je rostlina dodávána s květináčem, je možné zvolit jeho barvu?

Bohužel ne, rostliny s květináčem jsou dodávány s daným květináčem dle obrázku již od výrobce. Nic vám však samozřejmě nebrání květináč vyměnit. Dodavatel si vyhrazuje právo na změnu dodávaného květináče než je na obrázku.

5. Mohu umělé květiny, stromy a palmy umístit ven do exteriéru?

Je to individuální. Můžete nám zaslat dotaz na konkrétní produkt a my vám tuto informaci ověříme. Nově jsme také vytvořili speciální kategorii venkovní umělé rostliny.

6. Jak umělou rostlinu uchytím v květináči?

Možnosti jsou různé. Rostlinu můžete zasypat různým materiálem jako je písek, kamení, nebo zasádrovat, či zabetonovat. Povrch se pak zasype dekoračním materiálem, kamínky, substrátem, zeminou apod. K upevnění můžete také použít speciální hmotu. Veškeré příslušenství naleznete v kategori shopu příslušenství. Více se dozvíte ve článku bezpečné ukotvení umělých rostlin.

7. Jak velký květináč mám zvolit k dané rostlině?

To záleží na vkusu, někdo raději větší, někdo menší květináč. Výrobce neudává přesné rozměry, takže velikost květináče můžete pouze odhanout vzhledem k výšce rostliny.

8. Lze květináče a vázy použít i pro živé rostliny?

Vetšinou ano, je to vždy uvedeno u konkrétního produktu.

9. Znamená stav SKLADEM opravdu SKLADEM?

Stav SKLADEM znamená že zboží je momentálně skladem v distribučním centru výrobce v zahraničí. Jelikož se ale stav skladu mění každým okamžikem, nemůžeme zaručit, že zboží po objednání bude na 100% dostupné. Pokud je zboží skladem, bude zboží dodáno na adresu uvedenou v objednávce za cca 3-5 pracovních dnů.

10. Je možné si zboží osobně vyzvednout?

Ano, je to možné po individuální domluvě, odběrné místo je pouze v Karlových Varech.

11. Vypadá zboží skutečně jako na obrázku?

Obrázky v shopu jsou skutečně fotografie dodávaného zboží. (POZN: drobnou barevnou odlišnost zobrazení od skutečnosti může způsobovat nastavení vašeho monitoru). Dodavatel si vyhrazuje právo na drobné odlišnosti, případně pokud je rostlina dodávána s květináčem, může být dodaný květináč jiný než na obrázku.

12. Zasíláte zboží také na Slovensko?

Ano, zasíláme. Cena dopravy je 280,- Kč (12,- EUR) za balík. Při odběru nad 3000,- Kč bez DPH je dopravné ZDARMA. V případě že bude zásilka nad 50Kg, bude účtován příplatek za nadrozměrný balík 150,- Kč s DPH. Objednávky ze Slovenska je v současnosti možno hradit pouze na dobírku, doběrečné je ZDARMA. Zboží uhradíte řidiči přepravní společnosti v hovosti při převezetí zboží v EUR. Řidič vám vystaví doklad o úhradě. Více informací se dočtete v obchodních podmínkách.

13. Je uváděná výška rostliny myšlena s květináčem, nebo bez?

Délka, resp. výška rostliny je udávána tak, že pokud je rostlina s květináčem prodávána v kompletu, tak se jedná o výšku včetně květináče a pokud jde jen o samotnou rostinu, tak se jedná o výšku jen dané samotné rostliny.